FAQ
Miten palvelu toimii?
Hanki ulkomainen toimitusosoite
Heti rekisteröitymisen jälkeen saat omat ulkomaiset osoitteesi (DE, PL, CZ), joita voit käyttää pakettien toimitusosoitteina. Rekisteröinti on ilmainen ja vie vain minuutin.
Käytä saamaasi osoitetta ostoksia tehdessäsi
Anna rekisteröinnin yhteydessä saamasi osoite myyjälle tai lähettäjälle. Osoitteessa on oma tunnuksesi, joka varmistaa pakettisi luotettavan tunnistamisen.
Vastaanotamme ja rekisteröimme pakettisi
Kun paketti saapuu annettuun osoitteeseen, kuriirimme noutaa sen ja kuljettaa sen keskitettyyn varastoon Tšekissä. Siellä paketti rekisteröidään järjestelmään, ja näet sen postilaatikossasi.
Valitse toimitustapa osoitteeseesi
Postilaatikossasi voit valita, milloin ja miten haluat paketin toimitettavan. Jos odotat useita paketteja, voit yhdistää ne yhdeksi lähetykseksi ja säästää toimituskuluissa.
Paketin parametrit
-
Mitkä ovat paketin maksimimitat?
Paketin enimmäispituus on 200 cm. Pituuden ja halkaisijan yhdistelmän ei tule ylittää 300 cm. Lasketaan kaavalla 2x korkeus + 2x leveys + 1x pituus.
-
Mikä on paketin enimmäispaino?
Normaalin paketin enimmäispaino on 30 kg.
-
Mitä ei saa sisällyttää pakettiin?
Paketit eivät saa sisältää seuraavia esineitä:
- alkoholia, tupakkaa tai verotuotteita
- huumausaineita ja psykotrooppisia aineita
- tunnistamattomia kemiallisia aineita
- aseita, ammuksia, räjähteitä
- ihmisten tai eläinten elimiä tai muita eläinperäisiä aineita
- rahaa, arvopapereita ja arvokkaita taideteoksia
-
Mihin asti paketit on vakuutettu?
Paketit on vakuutettu 1 200 EUR asti.
Paketin vastaanotto
-
Miten tiedän, että paketti on tarkoitettu minulle?
Jokaisella postilaatikolla on yksilöllinen ID-numero. Tämä varmistaa, että paketti menee oikealle vastaanottajalle.
-
Verkkokauppa ei hyväksy numeroita osoitteessa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos verkkokauppa ei hyväksy numeroita, kirjoita ne sanoina. Esimerkiksi “EM OneTwoThreeFour.”
-
Voinko tilata maista, jotka eivät ole EU:ssa?
Kyllä, mutta sinun on varmistettava, että kaikki maksut (tulli, ALV) maksetaan etukäteen. Emme tarjoa tulliselvityspalveluja.
-
Voinko lähettää tavaroita postiennakolla?
Ei, postiennakolla lähetettyjä paketteja ei hyväksytä, ja ne palautetaan lähettäjälle.
-
Paketti on toimitettu, mutta en näe sitä postilaatikossani. Miksi?
Paketteja siirretään keskivarastoon toimituksen jälkeen, ja vasta sitten ne rekisteröidään. Paketit yleensä annetaan enintään toisena työpäivänä.
Paketin lähetys
-
Kuinka kauan toimitus kestää osoitteeseeni?
Toimitus kestää tyypillisesti 2–5 työpäivää, määränpäämaasta riippuen.
-
Miten voin yhdistää useita paketteja?
Kun tarkastelet paketteja postilaatikossasi, vahvista niiden lähetys. Yhdistäminen tapahtuu automaattisesti.
-
Mikä kuljetusyhtiö käyttää pakettilähetyksissä?
EU:n kuljetuksiin käytämme GLS.
-
Mitä teen, jos pakettini on vaurioitunut?
Lähetä valokuvat pakkauksesta ja sisällöstä osoitteeseen info@shiptrio.com viimeistään 3 päivää toimituksen jälkeen. Reklamaatiot, jotka toimitetaan tämän ajan jälkeen, eivät tule hyväksytyiksi.