FAQ
Jak działa ta usługa?
Uzyskaj zagraniczny adres dostawy
Bezpośrednio po rejestracji w naszej usłudze, otrzymasz swoje własne zagraniczne adresy (DE, PL, CZ), które możesz użyć jako adresy dostawy dla swoich paczek. Rejestracja jest bezpłatna i trwa tylko minutę.
Użyj przydzielonego adresu podczas zakupów
U sprzedawcy lub nadawcy, wpisz jeden z adresów, które otrzymałeś podczas rejestracji. Adres zawiera twój unikalny identyfikator, który zapewnia niezawodne zidentyfikowanie paczki.
Otrzymujemy i rejestrujemy twoją paczkę
Po dotarciu paczki na podany adres, nasz kurier odbierze ją i przetransportuje do centralnego magazynu w Czechach. Tam zarejestrujemy paczkę w systemie i zobaczysz ją w swojej skrzynce odbiorczej.
Wybierz metodę dostawy na twój adres
W swojej skrzynce odbiorczej możesz wybrać, kiedy i jak chcesz, aby paczka została wysłana. Jeśli oczekujesz wielu paczek, możesz je połączyć w jedną przesyłkę i zaoszczędzić na opłatach pocztowych.
Parametry paczki
-
Jakie są maksymalne wymiary paczki?
Maksymalna długość paczki to 200 cm. Kombinacja długości i obwodu nie może przekroczyć 300 cm. Liczone jako 2x wysokość + 2x szerokość + 1x długość.
-
Jaka jest maksymalna waga paczki?
Maksymalna waga standardowej paczki to 30 kg.
-
Czego nie można umieścić w paczce?
Paczki nie mogą zawierać następujących przedmiotów:
- alkohol, tytoń lub towary akcyzowe
- substancje narkotyczne i psychotropowe
- niezidentyfikowane substancje chemiczne
- broszki, amunicja, materiały wybuchowe
- organy ludzkie lub zwierzęce oraz inne substancje pochodzenia zwierzęcego
- pieniądze, papiery wartościowe i cenne dzieła sztuki
-
Do jakiej wartości paczki są ubezpieczone?
Paczki są ubezpieczone do wartości 1 200 EUR.
Odbiór paczki
-
Jak identyfikujecie, że paczka jest dla mnie?
Każda skrzynka pocztowa ma unikalny numer identyfikacyjny. Dzięki temu paczka trafia do właściwego odbiorcy.
-
Sklep odmawia użycia numerów w adresie. Co powinienem zrobić?
Jeśli sklep nie akceptuje numerów, zapisz je słownie. Na przykład „EM OneTwoThreeFour”.
-
Czy mogę zamówić z krajów spoza UE?
Tak, ale musisz upewnić się, że wszystkie opłaty (celne, VAT) zostały opłacone z góry. Nie oferujemy usług odprawy celnej.
-
Czy mogę wysłać towary jako za pobraniem?
Nie, paczki za pobraniem nie są akceptowane i zostaną odesłane do nadawcy.
-
Paczka została dostarczona, ale nie widzę jej w mojej skrzynce. Dlaczego?
Paczki są przenoszone do centralnego magazynu po dostawie, a dopiero potem rejestrowane. Zwykle paczki są przypisane najpóźniej drugiego dnia roboczego.
Wysyłka paczki
-
Ile trwa dostawa na mój adres?
Dostawa zwykle trwa 2-5 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
-
Jak mogę połączyć wiele paczek?
Po obejrzeniu paczek w swojej skrzynce odbiorczej, potwierdź ich wysyłkę. Konsolidacja odbędzie się automatycznie.
-
Jakiego przewoźnika używacie do wysyłki paczek?
Do transportu w UE używamy GLS.
-
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka jest uszkodzona?
Wyślij zdjęcia opakowania i zawartości na adres info@shiptrio.com nie później niż 3 dni po dostawie. Reklamacje złożone po tym okresie nie będą przyjmowane.