GYIK
Hogyan működik a szolgáltatás?
Szerezzen egy külföldi szállítási címet
A szolgáltatásunkra történő regisztráció után azonnal megkapja saját külföldi címeit (DE, PL, CZ), amelyeket csomagjai szállítási címeként használhat. A regisztráció ingyenes és mindössze egy percet vesz igénybe.
Használja a kapott címet vásárláskor
Az eladónál vagy feladónál adja meg az egyik címet, amelyet a regisztráció során kapott. Az cím tartalmazza az Ön egyedi azonosítóját, amely biztosítja a csomag megbízható azonosítását.
Mi megkapjuk és regisztráljuk a csomagot
Miután a csomag megérkezik a megadott címre, futárunk felveszi, és elszállítja a központi raktárba Csehországban. Itt regisztráljuk a csomagot a rendszerben, és látni fogja a postaládájában.
Válassza ki a szállítás módját az Ön címére
A postaládájában kiválaszthatja, mikor és hogyan szeretné, hogy a csomagot kiszállítsuk. Ha több csomagot vár, egy szállítmányba összevonhatja őket, így spórolhat a postaköltségen.
Csomag paraméterek
-
Mi a csomag maximális mérete?
A csomag maximális hossza 200 cm. A hosszúság és a kerület kombinációja nem haladhatja meg a 300 cm-t. Kiszámítva: 2x magasság + 2x szélesség + 1x hosszúság.
-
Mi a maximális súlya egy csomagnak?
A csomag maximális súlya 30 kg.
-
Mi nem tartalmazhat egy csomagban?
A csomagoknak nem tartalmazhatják a következőket:
- alkohol, dohány vagy jövedéki termékek
- kábítószerek, pszichotróp anyagok
- azonosíthatatlan vegyi anyagok
- fegyverek, lőszerek, robbanóanyagok
- emberi vagy állati szervek vagy más állati eredetű anyagok
- pénz, értékpapírok és értékes műalkotások
-
Meddig biztosítják a csomagot?
A csomagokat 1,200 EUR értékig biztosítják.
Csomag átvétele
-
Hogyan azonosítják, hogy a csomag nekem szól?
Minden postaládának egyedi azonosító száma van. Ez biztosítja, hogy a csomag a helyes címzetthez érkezzen.
-
Az üzlet nem fogad el számokat a címben. Mit tegyek?
Ha az üzlet nem fogad el számokat, írja le őket szavakkal. Például: “EM EgyKétHáromNégy.”
-
Rendelhetek az EU-n kívüli országokból?
Igen, de biztosítania kell, hogy minden díj (vám, ÁFA) előre ki legyen fizetve. Vámkezelési szolgáltatásokat nem kínálunk.
-
Küldhetek utánvételes csomagot?
Nem, az utánvétes csomagokat nem fogadjuk el, és visszaküldjük az eladónak.
-
A csomag megérkezett, de nem látom a postaládámban. Miért?
A csomagokat a központi raktárba szállítják, és csak ezután regisztrálják. A csomagokat jellemzően legkésőbb a második munkanapon rendelik hozzá.
Csomag küldése
-
Mennyi időbe telik a csomag kiszállítása az én címemre?
A kiszállítás jellemzően 2-5 munkanapot vesz igénybe, a célország függvényében.
-
Hogyan vonhatok össze több csomagot?
Miután megnézte a csomagokat a postaládájában, erősítse meg azok kiszállítását. Az összevonás automatikusan megtörténik.
-
Melyik fuvarozót használják a csomagok szállítására?
Az EU szállítási szolgáltatáshoz GLS-t használunk.
-
Mi a teendőm, ha a csomagom sérült?
Küldje el a csomagolás és a tartalom fényképeit az info@shiptrio.com címre legkésőbb 3 nappal a kézbesítés után. Az ezen túl benyújtott reklamációkat nem fogadjuk el.